HiEasy 帮助中心WiFi 摄像头云端回放问题
排查 WiFi 摄像头云端回放常见问题，包括无录像数据等错误。
回放提示今天没有录像数据
打开回放时提示当天没有录像数据，解决方法取决于您当前订阅的套餐类型。
持续录像套餐
如果您订阅的是持续录像套餐：
- 在 App 首页，点击右上角的设备设置图标，向上滑动打开设置菜单。
- 找到固件升级，将版本更新至最新。
- 等待约 10 分钟，然后重新查看回放是否恢复正常。
如果固件升级后问题仍然存在，请联系卖家的客服寻求帮助。
事件录像套餐
如果您订阅的是事件录像套餐（摄像头仅在触发报警时录像）：
- 在 App 首页，点击右上角的设备设置图标，向上滑动，找到固件升级，更新至最新版本，等待约 10 分钟，然后查看回放是否恢复正常。
- 进入设置 → 报警管理，检查人形检测或移动侦测是否已关闭，如果已关闭，需要将其开启。
若以上设置均无问题，请联系卖家的客服寻求帮助。