ศูนย์ช่วยเหลือ HiEasyปัญหาการเล่นวิดีโอบนคลาวด์ของกล้อง WiFi
แก้ไขปัญหาทั่วไปในการเล่นวิดีโอบนคลาวด์ของกล้อง WiFi รวมถึงข้อผิดพลาดไม่พบข้อมูลการบันทึก
การเล่นแสดงว่าไม่มีข้อมูลการบันทึกวันนี้
หากคุณเปิดการเล่นและมีข้อความแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการบันทึกสำหรับวันนี้ วิธีแก้ไขขึ้นอยู่กับประเภทการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
แพ็กเกจบันทึกต่อเนื่อง
หากคุณสมัคร แพ็กเกจบันทึกต่อเนื่อง:
- บนหน้าหลักของแอป แตะไอคอนการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ มุมขวาบน แล้วปัดขึ้นเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- ค้นหา อัปเดตเฟิร์มแวร์ และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รอประมาณ 10 นาที จากนั้นตรวจสอบการเล่นอีกครั้งว่าปกติหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ
แพ็กเกจบันทึกตามเหตุการณ์
หากคุณสมัคร แพ็กเกจบันทึกตามเหตุการณ์ (กล้องจะบันทึกเฉพาะเมื่อมีการแจ้งเตือน):
- บนหน้าหลักของแอป แตะไอคอนการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ มุมขวาบน แล้วปัดขึ้น ค้นหา อัปเดตเฟิร์มแวร์ อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด รอประมาณ 10 นาที จากนั้นตรวจสอบการเล่นอีกครั้ง
- ไปที่ การตั้งค่า → การจัดการการแจ้งเตือน และตรวจสอบว่า การตรวจจับบุคคล หรือ การตรวจจับการเคลื่อนไหว ถูกปิดใช้งานหรือไม่ หากถูกปิดใช้งาน คุณต้องเปิดใช้งาน
หากการตั้งค่าข้างต้นไม่มีปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ