WiFi-camera cloud-afspeelproblemen

Los veelvoorkomende cloud-afspeelproblemen op met uw WiFi-camera, inclusief fouten met ontbrekende opnamegegevens.

Afspelen toont dat er vandaag geen opnamegegevens zijn

Als u het afspelen opent en een bericht verschijnt dat er vandaag geen opnamegegevens zijn, hangt de oplossing af van uw huidige abonnementstype.

Als u het pakket voor continue opname hebt afgesloten:

Tik op de startpagina van de app op het pictogram voor apparaatinstellingen in de rechterbovenhoek en veeg omhoog om het instellingsmenu te openen.
Zoek naar Firmware-update en update naar de nieuwste versie.
Wacht ongeveer 10 minuten en controleer daarna opnieuw het afspelen om te zien of het normaal is.

Als het probleem aanhoudt na de firmware-update, neem dan contact op met de klantenservice van de verkoper voor hulp.

Als u het pakket voor gebeurtenisopname hebt afgesloten (de camera neemt alleen op wanneer een alarm wordt geactiveerd):

Tik op de startpagina van de app op het pictogram voor apparaatinstellingen in de rechterbovenhoek en veeg omhoog. Zoek naar Firmware-update, update naar de nieuwste versie, wacht ongeveer 10 minuten en controleer daarna opnieuw het afspelen.
Ga naar Instellingen → Alarmbeheer en controleer of personendetectie of bewegingsdetectie is uitgeschakeld. Als een van beide is uitgeschakeld, moet u deze inschakelen.

Als er geen problemen zijn met de bovenstaande instellingen, neem dan contact op met de klantenservice van de verkoper voor hulp.

Als u het afspelen opent en een bericht verschijnt dat er vandaag geen opnamegegevens zijn, hangt de oplossing af van uw huidige abonnementstype.

Als u het pakket voor continue opname hebt afgesloten:

Tik op de startpagina van de app op het pictogram voor apparaatinstellingen in de rechterbovenhoek en veeg omhoog om het instellingsmenu te openen.
Zoek naar Firmware-update en update naar de nieuwste versie.
Wacht ongeveer 10 minuten en controleer daarna opnieuw het afspelen om te zien of het normaal is.

Als het probleem aanhoudt na de firmware-update, neem dan contact op met de klantenservice van de verkoper voor hulp.

Als u het pakket voor gebeurtenisopname hebt afgesloten (de camera neemt alleen op wanneer een alarm wordt geactiveerd):

Tik op de startpagina van de app op het pictogram voor apparaatinstellingen in de rechterbovenhoek en veeg omhoog. Zoek naar Firmware-update, update naar de nieuwste versie, wacht ongeveer 10 minuten en controleer daarna opnieuw het afspelen.
Ga naar Instellingen → Alarmbeheer en controleer of personendetectie of bewegingsdetectie is uitgeschakeld. Als een van beide is uitgeschakeld, moet u deze inschakelen.

Als er geen problemen zijn met de bovenstaande instellingen, neem dan contact op met de klantenservice van de verkoper voor hulp.