Pusat Bantuan HiEasyMasalah Main Semula Awan Kamera WiFi
Selesaikan masalah biasa main semula awan kamera WiFi anda, termasuk ralat tiada data rakaman.
Main Semula Menunjukkan Tiada Data Rakaman Hari Ini
Jika anda membuka main semula dan muncul mesej bahawa tiada data rakaman untuk hari ini, penyelesaiannya bergantung kepada jenis langganan anda semasa.
Pakej Rakaman Berterusan
Jika anda melanggan pakej rakaman berterusan:
- Di halaman utama aplikasi, ketuk ikon tetapan peranti di sudut kanan atas dan leret ke atas untuk membuka menu tetapan.
- Cari Kemas Kini Perisian Tegar dan kemas kini ke versi terkini.
- Tunggu kira-kira 10 minit, kemudian semak semula main semula untuk melihat sama ada ia normal.
Jika masalah berterusan selepas kemas kini perisian tegar, sila hubungi perkhidmatan pelanggan penjual untuk mendapatkan bantuan.
Pakej Rakaman Acara
Jika anda melanggan pakej rakaman acara (kamera hanya merakam apabila penggera dicetuskan):
- Di halaman utama aplikasi, ketuk ikon tetapan peranti di sudut kanan atas dan leret ke atas. Cari Kemas Kini Perisian Tegar, kemas kini ke versi terkini, tunggu kira-kira 10 minit, kemudian semak semula main semula.
- Pergi ke Tetapan → Pengurusan Penggera dan semak sama ada pengesanan manusia atau pengesanan pergerakan dinonaktifkan. Jika mana-mana satu dinonaktifkan, anda perlu mengaktifkannya.
Jika tiada masalah dengan tetapan di atas, sila hubungi perkhidmatan pelanggan penjual untuk mendapatkan bantuan.