HiEasy ヘルプセンターWiFiカメラのクラウド再生の問題
WiFiカメラのクラウド再生でよくある問題のトラブルシューティング（録画データなしエラーを含む）。
再生で本日の録画データがないと表示される
再生を開くと「本日の録画データがありません」というメッセージが表示される場合、解決方法は現在のサブスクリプションの種類によって異なります。
連続録画パッケージ
連続録画パッケージを契約している場合：
- アプリのホーム画面で、右上隅のデバイス設定アイコンをタップし、上にスワイプして設定メニューを開きます。
- ファームウェアアップデートを見つけ、最新バージョンにアップデートします。
- 約10分待ってから、再生が正常に戻っているか確認してください。
ファームウェアアップデート後も問題が続く場合は、販売店のカスタマーサービスにお問い合わせください。
イベント録画パッケージ
イベント録画パッケージ（アラームが発生したときのみ録画する）を契約している場合：
- アプリのホーム画面で、右上隅のデバイス設定アイコンをタップし、上にスワイプします。ファームウェアアップデートを見つけ、最新バージョンにアップデートし、約10分待ってから再生を確認します。
- 設定 → アラーム管理を開き、人物検知または動き検知が無効になっていないか確認します。無効になっている場合は、有効にする必要があります。
上記の設定に問題がない場合は、販売店のカスタマーサービスにお問い合わせください。