Masalah Pemutaran Cloud Kamera WiFi

Atasi masalah umum pemutaran cloud kamera WiFi Anda, termasuk error data rekaman tidak tersedia.

Pemutaran Menampilkan Tidak Ada Data Rekaman Hari Ini

Jika Anda membuka pemutaran dan muncul pesan bahwa tidak ada data rekaman untuk hari ini, solusinya tergantung pada jenis langganan Anda saat ini.

Jika Anda berlangganan paket rekaman berkelanjutan:

Di halaman utama aplikasi, ketuk ikon pengaturan perangkat di sudut kanan atas dan geser ke atas untuk membuka menu pengaturan.
Temukan Pembaruan Firmware dan perbarui ke versi terbaru.
Tunggu sekitar 10 menit, lalu periksa pemutaran lagi untuk melihat apakah sudah normal.

Jika masalah masih berlanjut setelah pembaruan firmware, silakan hubungi layanan pelanggan penjual untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda berlangganan paket rekaman kejadian (kamera hanya merekam saat alarm dipicu):

Di halaman utama aplikasi, ketuk ikon pengaturan perangkat di sudut kanan atas dan geser ke atas. Temukan Pembaruan Firmware, perbarui ke versi terbaru, tunggu sekitar 10 menit, lalu periksa pemutaran lagi.
Buka Pengaturan → Manajemen Alarm, dan periksa apakah deteksi manusia atau deteksi gerakan dinonaktifkan. Jika salah satunya dinonaktifkan, Anda perlu mengaktifkannya.

Jika tidak ada masalah dengan pengaturan di atas, silakan hubungi layanan pelanggan penjual untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda membuka pemutaran dan muncul pesan bahwa tidak ada data rekaman untuk hari ini, solusinya tergantung pada jenis langganan Anda saat ini.

Jika Anda berlangganan paket rekaman berkelanjutan:

Di halaman utama aplikasi, ketuk ikon pengaturan perangkat di sudut kanan atas dan geser ke atas untuk membuka menu pengaturan.
Temukan Pembaruan Firmware dan perbarui ke versi terbaru.
Tunggu sekitar 10 menit, lalu periksa pemutaran lagi untuk melihat apakah sudah normal.

Jika masalah masih berlanjut setelah pembaruan firmware, silakan hubungi layanan pelanggan penjual untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda berlangganan paket rekaman kejadian (kamera hanya merekam saat alarm dipicu):

Di halaman utama aplikasi, ketuk ikon pengaturan perangkat di sudut kanan atas dan geser ke atas. Temukan Pembaruan Firmware, perbarui ke versi terbaru, tunggu sekitar 10 menit, lalu periksa pemutaran lagi.
Buka Pengaturan → Manajemen Alarm, dan periksa apakah deteksi manusia atau deteksi gerakan dinonaktifkan. Jika salah satunya dinonaktifkan, Anda perlu mengaktifkannya.

Jika tidak ada masalah dengan pengaturan di atas, silakan hubungi layanan pelanggan penjual untuk mendapatkan bantuan.