Centre d’aide HiEasyProblèmes de notifications push d'alarme
Apprenez à configurer les notifications push d'alarme et à résoudre les problèmes courants tels que l'absence d'alertes ou l'impossibilité de voir les images.
1. Comment configurer les notifications push d'alarme pour l'appareil ?
- Trouvez l'appareil sur la page d'accueil.
- Appuyez sur l'icône de notification en bas à gauche de l'appareil.
- Une fenêtre contextuelle apparaît.
- Appuyez sur « Activer maintenant ».
Remarques
- Pour activer les notifications push, vous devez autoriser l'application à envoyer des notifications dans les paramètres système de votre téléphone.
- Les notifications push ne seront envoyées qu'une fois l'alarme de détection humaine ou l'alarme de détection de mouvement configurée (généralement activée par défaut). Si vous l'avez désactivée manuellement, vous devez la réactiver.
- Si les notifications push fonctionnaient correctement auparavant mais ont cessé, essayez de désactiver puis réactiver les notifications push.
2. Impossible de voir les images dans la notification push ?
Vous devez consulter la notification dans les 2 heures suivant sa réception dans l'interface « Notifications » pour voir les images envoyées. Les images sont enregistrées localement sur votre téléphone. Après 2 heures, les images peuvent ne plus être disponibles sur le serveur et ne plus s'afficher lors de la consultation de la notification.