مرکز راهنمای HiEasyمشکلات پخش ابری دوربین WiFi
عیب‌یابی مشکلات رایج پخش ابری دوربین WiFi، از جمله خطاهای عدم وجود داده‌های ضبط.
پخش نشان می‌دهد که امروز هیچ داده ضبطی وجود ندارد
اگر پخش را باز کنید و پیامی ظاهر شود که نشان می‌دهد امروز داده ضبطی وجود ندارد، راه‌حل بستگی به نوع اشتراک فعلی شما دارد.
بسته ضبط مداوم
اگر بسته ضبط مداوم را خریداری کرده‌اید:
- در صفحه اصلی برنامه، روی آیکون تنظیمات دستگاه در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و به سمت بالا بکشید تا منوی تنظیمات باز شود.
- به‌روزرسانی سیستم‌افزار را پیدا کنید و به آخرین نسخه به‌روزرسانی دهید.
- حدود ۱۰ دقیقه صبر کنید، سپس پخش را دوباره بررسی کنید که آیا عادی شده است.
اگر مشکل پس از به‌روزرسانی سیستم‌افزار همچنان ادامه داشت، لطفاً با خدمات مشتری فروشنده تماس بگیرید.
بسته ضبط رویداد
اگر بسته ضبط رویداد را خریداری کرده‌اید (دوربین فقط هنگام فعال شدن آلارم ضبط می‌کند):
- در صفحه اصلی برنامه، روی آیکون تنظیمات دستگاه در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و به سمت بالا بکشید. به‌روزرسانی سیستم‌افزار را پیدا کنید، به آخرین نسخه به‌روزرسانی دهید، حدود ۱۰ دقیقه صبر کنید، سپس پخش را دوباره بررسی کنید.
- به تنظیمات ← مدیریت آلارم بروید و بررسی کنید که آیا تشخیص انسان یا تشخیص حرکت غیرفعال است. اگر هر کدام غیرفعال بود، باید آن را فعال کنید.
اگر مشکلی با تنظیمات بالا وجود نداشت، لطفاً با خدمات مشتری فروشنده تماس بگیرید.