HiEasy 說明中心WiFi 攝影機雲端回放問題
排查 WiFi 攝影機雲端回放常見問題，包括無錄影資料等錯誤。
回放提示今天沒有錄影資料
開啟回放時提示當天沒有錄影資料，解決方法取決於您目前訂閱的套餐類型。
持續錄影套餐
如果您訂閱的是持續錄影套餐：
- 在 App 首頁，點擊右上角的裝置設定圖示，向上滑動開啟設定選單。
- 找到韌體升級，將版本更新至最新。
- 等待約 10 分鐘，然後重新查看回放是否恢復正常。
若韌體升級後問題仍然存在，請聯繫賣家的客服尋求協助。
事件錄影套餐
如果您訂閱的是事件錄影套餐（攝影機僅在觸發警報時錄影）：
- 在 App 首頁，點擊右上角的裝置設定圖示，向上滑動，找到韌體升級，更新至最新版本，等待約 10 分鐘，然後查看回放是否恢復正常。
- 進入設定 → 警報管理，確認人形偵測或移動偵測是否已關閉，如果已關閉，需要將其開啟。
若以上設定均無問題，請聯繫賣家的客服尋求協助。