HiEasy HilfezentrumProbleme mit Alarm-Pushbenachrichtigungen
Erfahren Sie, wie Sie Alarm-Pushbenachrichtigungen einrichten und häufige Probleme wie fehlende Benachrichtigungen oder nicht angezeigte Bilder beheben.
1. Wie richte ich Alarm-Pushbenachrichtigungen für das Gerät ein?
- Öffnen Sie die App und suchen Sie das Gerät auf der Startseite.
- Tippen Sie auf das Benachrichtigungssymbol unten links am Gerät.
- Ein Popup-Fenster wird angezeigt.
- Tippen Sie auf „Jetzt aktivieren".
Hinweise
- Um Pushbenachrichtigungen zu aktivieren, müssen Sie der App in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones die Benachrichtigungsberechtigung erteilen.
- Pushbenachrichtigungen werden nur gesendet, wenn der Personenerkennungsalarm oder der Bewegungserkennungsalarm aktiviert ist (standardmäßig in der Regel aktiviert). Falls Sie ihn manuell deaktiviert haben, müssen Sie ihn erneut aktivieren.
- Wenn Pushbenachrichtigungen zuvor funktioniert haben, aber plötzlich nicht mehr kommen, versuchen Sie, die Benachrichtigungen zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.
2. Bilder in der Pushbenachrichtigung sind nicht sichtbar?
Sie müssen die Benachrichtigung innerhalb von 2 Stunden nach dem Empfang in der „Benachrichtigungen"-Ansicht öffnen, um die gesendeten Bilder zu sehen. Die Bilder werden lokal auf dem Smartphone gespeichert. Nach 2 Stunden können die Bilder auf dem Server nicht mehr verfügbar sein und beim Anzeigen der Benachrichtigung fehlen.