WiFi-kamera sky-afspilningsproblemer

Fejlfinding af almindelige sky-afspilningsproblemer med dit WiFi-kamera, herunder fejl med ingen optagelsesdata.

Afspilningen viser ingen optagelsesdata i dag

Hvis du åbner afspilningen og ser en besked om, at der ikke er optagelsesdata for i dag, afhænger løsningen af din aktuelle abonnementstype.

Hvis du har abonneret på pakken med kontinuerlig optagelse:

På appens startside skal du trykke på enhedsindstillingsikonet i øverste højre hjørne og stryge opad for at åbne indstillingsmenuen.
Find Firmwareopdatering og opdater til den nyeste version.
Vent i cirka 10 minutter, og kontrollér derefter afspilningen igen for at se, om den er normal.

Hvis problemet fortsætter efter firmwareopdateringen, bedes du kontakte sælgerens kundeservice for at få hjælp.

Hvis du har abonneret på pakken med hændelsesoptagelse (kameraet optager kun, når en alarm udløses):

På appens startside skal du trykke på enhedsindstillingsikonet i øverste højre hjørne og stryge opad. Find Firmwareopdatering, opdater til den nyeste version, vent i cirka 10 minutter, og kontrollér derefter afspilningen igen.
Gå til Indstillinger → Alarmhåndtering og kontrollér, om persondetektering eller bevægelsesdetektering er deaktiveret. Hvis en af dem er deaktiveret, skal du aktivere den.

Hvis der ikke er problemer med ovenstående indstillinger, bedes du kontakte sælgerens kundeservice for at få hjælp.

Hvis du åbner afspilningen og ser en besked om, at der ikke er optagelsesdata for i dag, afhænger løsningen af din aktuelle abonnementstype.

Hvis du har abonneret på pakken med kontinuerlig optagelse:

På appens startside skal du trykke på enhedsindstillingsikonet i øverste højre hjørne og stryge opad for at åbne indstillingsmenuen.
Find Firmwareopdatering og opdater til den nyeste version.
Vent i cirka 10 minutter, og kontrollér derefter afspilningen igen for at se, om den er normal.

Hvis problemet fortsætter efter firmwareopdateringen, bedes du kontakte sælgerens kundeservice for at få hjælp.

Hvis du har abonneret på pakken med hændelsesoptagelse (kameraet optager kun, når en alarm udløses):

På appens startside skal du trykke på enhedsindstillingsikonet i øverste højre hjørne og stryge opad. Find Firmwareopdatering, opdater til den nyeste version, vent i cirka 10 minutter, og kontrollér derefter afspilningen igen.
Gå til Indstillinger → Alarmhåndtering og kontrollér, om persondetektering eller bevægelsesdetektering er deaktiveret. Hvis en af dem er deaktiveret, skal du aktivere den.

Hvis der ikke er problemer med ovenstående indstillinger, bedes du kontakte sælgerens kundeservice for at få hjælp.