Problemes de reproducció al núvol de la càmera WiFi

La reproducció mostra que no hi ha dades de gravació avui

Si obriu la reproducció i apareix un missatge que indica que no hi ha dades de gravació per avui, la solució depèn del vostre tipus d'abonament actual.

Paquet de gravació contínua

Si teniu subscrit el paquet de gravació contínua:

1. A la pàgina principal de l'aplicació, toqueu la icona de configuració del dispositiu a la cantonada superior dreta i llisqueu cap amunt per obrir el menú de configuració.
2. Cerqueu Actualització de microprogramari i actualitzeu a la versió més recent.
3. Espereu uns 10 minuts i torneu a comprovar la reproducció per veure si ha tornat a la normalitat.

Paquet de gravació d'esdeveniments

Si teniu subscrit el paquet de gravació d'esdeveniments (la càmera només grava quan s'activa una alarma):

1. A la pàgina principal de l'aplicació, toqueu la icona de configuració del dispositiu a la cantonada superior dreta i llisqueu cap amunt. Cerqueu Actualització de microprogramari, actualitzeu a la versió més recent, espereu uns 10 minuts i torneu a comprovar la reproducció.
2. Aneu a Configuració → Gestió d'alarmes i comproveu si la detecció de persones o la detecció de moviment estan desactivades. Si alguna d'elles ho està, cal activar-la.